16 и 17 апреля в Государственном Эрмитаже при поддержке Союза музеев России, Российского союза туриндустрии, Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга и Санкт-Петербургской ассоциации международного сотрудничества состоялся ежегодный XXIV круглый стол «Музей и проблемы культурного туризма».
В работе конференции приняли участие музейные работники, культурологи, преподаватели высших учебных заведений и ведущие эксперты туристической сферы из более чем 20 российских регионов, а также представители Азербайджана, Беларуси, Великобритании и Италии.
Ключевой темой двухдневного форума стал «Дизайн впечатлений. Наши посетители» – подход, при котором музейные проекты оцениваются не по масштабу, а по силе вызываемых эмоций.
Начальник отдела маркетинга Центрального музея связи Наталья Мельникова приняла участие в обсуждении вопросов методов регулирования эмоционального влияния, опыта выставочных стратегий федеральных и региональных музеев, а также специфики сувенирной продукции как инструмента дизайна впечатлений.